سوالات متداول :

در صورتی که در استفاده از چاپ عکس نگاران به مشکل برخوردید، با توجه به مشکل خودتون سوالات زیر را دنبال کنید.

حتما جواب خودتونو پیدا خواهید کرد. در صورتی که پس از مطالعه سوال‌های متداول مشتریان و پاسخ‌های آنها باز هم به جواب مد نظر خود نرسیدید میتوانید با کارشناسان ما تماس حاصل کنید.

 ۱-چاپ عکس نگاران

چاپ عکس نگاران چیست؟

چاپ عکس نگاران سعی برآن داشته که خود را هم تراز یا بلاتراز رقبای خود بداند بزرگترین ، کاملترین و حرفه ای ترین مجتمع چاپ انلاین عکس ، چاپ عکس روی شاسی و چاپ آلبوم می باشد. این مجموعه با هدف تبدیل شدن به چاپخانه مجازی با محوریت چاپ تصویر تمام تلاش خود را به کار گرفته تا خدمت رسانی خوب، برای شما عزیزان باشد. از این رو با توجه به نیاز به ایجاد سامانه چاپ آنلاین همانند دیگر هم صنفی های عزیز، بر آن شدیم تا افتخار انجام این خدمت به شما عزیزان را از آنِ خود کنیم.

امنیت عکس ها درچاپ عکس نگاران چگونه و به چه صورته؟

عکس های کاربران پس از انجام مراحل آپلود، ایجاد اطلاعات و پرداخت توسط پنلِ خود کاربر، بلافاصله وارد مرحله چاپ شده و چاپ میشود.سپس توسط کارشناسان بسته بندی که صرفاً از پرسنل خانوم انتخاب شده است از دستگاه تحویل و بسته بندی میشوند. و فاکتور مورد نظر را به آن الصاق میکنند. سپس با توجه به آدرس و نوع ارسال مورد نظر کاربر برای ایشان ارسال میشود.

نحوه فعالیت درچاپ عکس نگاران ، روش چاپ و ساعات کاری چگونه است؟

نوع فعالیت چاپی در چاپ عکس نگاران متفاوت میباشد. عکس ها در چاپ عکس نگاران پرینت نمیشوند بلکه به روی کاغذ های مخصوص به نور و توسط رنگ های شیمیایی چاپ میشوند. محصولات کاملاً ضد آب بوده و حتی رنگ ها با حلال هم پاک نمیشوند. ساعات کاری مجموعه همه روزه به جز ایام تعطیل از ساعت ۱۰ صبح الی ۹ شب میباشد.

شروع مراحل سفارش چطور هستش؟

ابتدا عکس و تصویر مورد نظر خودتان را انتخاب کنید. سپس وارد سایت یا اپلکیشن شده و نوع چاپ و سایز مورد نظر را انتخاب کنید. در این زمان عکس را آپلود کرده و اطلاعات خود را وارد کنید. پس از انجام مرحله پرداخت عکس شما وارد دستگاه چاپ میشود.

۲ – ثبت نام

چگونه در چاپ عکس نگاران ثبت نام کنم؟

برای انجام عملیات ثبت نام، ابتدا وارد سایت شده و سپس با توجه به تصویر زیر روی آیکون مورد نظر کلیک کرده و سپس روی گزینه ثبت نام مطابق شکل زیر کلیک کنید،

سپس وارد صفحه اطلاعات شده و پس از وارد کردن اطلاعات و ایمیل، نام کاربری و رمز ورود روی گزینه ثبت نام کلیک کرده و عملیات ثبت نام را تکمیل کنید. همچنین نام کاربری و رمز ورود خود را به خاطر بسپارید.

منظور از کلمه عبور، پسورد ایمیل است؟

خیر، شما بعنوان کسی که در سایت ثبت نام می‌کنید، در هر سایتی که باشد نباید هیچگونه اطلاعات شخصی‌ای را در اختیار آن قرار بدهید. رمز ایمیل هم از جمله همین اطلاعات شخصی محسوب می‌شود. فرم ثبت نام چاپ عکس نگاران هم هیچکدام از اطلاعات شخصی شما را درخواست نکرده و گزینه رمز همان رمز مربوط به حساب کاربری شما درچاپ عکس نگاران می‌باشد که بعداً با نام کاربری و همین رمز باید وارد حساب کاربری خود شوید.

چطور میتوانم مشخصاتی مانند آدرس و کد پستی را اصلاح کنم؟

اطلاعات حساب کاربری در چاپ عکس نگاران قابل ویرایش میباشد. برای این کار ابتدا بایستس وارد حساب کاربری خود شوید سپس به روی گزینه ویرایش حساب کاربری کلیک کرده و هر گونه تغییری را که قصد دارید انجام دهید.

رمز عبور خود را فراموش کرده ام، چه کار کنم؟

در صورتیـکه رمز عبور خود را فـراموش کرده ایـد در صفـحه اول سـایت روی گزینه “وارد شوید” کلیک کنید و سپس گزینه “کلمه عبور خود را فراموش کرده ام” را انتخاب کنید. با طی مراحل پیش رو، کلمه عبور شما تغییر پیدا کرده و کلمه عبور جدید به صورت اتوماتیک برای شما ارسال خواهد شد.

۳ -محصولات 

آلبوم عکس چیست؟

آلبوم دیجیتال نسل جدید آلبوم های عکس می‌باشد با این تفاوت که عکس ها بصورت دیجیتال چاپ شده و با طراحی توسط گرافیست ها کنار هم چیده شده و صفحات رو شکل میدن. ضخامت صفحات در این محصول بسیار بالا بوده و صفحات ضد آب، ضد خش، ضو اثر انگشت و همچنین با مقاومت بالا و ماندگاری تحویل مشتری خواهد شد. جلد های این محصول بسیار متنوع بوده و از مواد و متریال مختلفی جهت ساخت جلد بهره برده میشود مانند چرم،پارچه،فلز،پلکس و …این محصول مناسب آلبوم های عروس و داماد، عکس های مدلینگ، آلبوم های نمونه کار برای تمام صنوف، آلبوم بارداری و کودک، آلبوم صنعتی و اسپرت و … مناسب میباشد.

منظور از چاپ روی اجسام چیست؟

منظور از چاپ روی اجسام، اجرای چاپ تمام رنگی ، مشابه آنچه روی کاغذ عکس انجام می شود، بر روی اجسام ضخیم و سخت مثل تی شرت ساعت انواع ماگهای و مگنتها ؛ قابهای شیشه ای و غیره است. بدین ترتیب همانطور که می توانید تصویر دلخواه خود را روی کاغذ عکس چاپ کنید، خواهید توانست آن را به طور مستقیم روی بسیاری از اجسام دیگر نیز چاپ کنید.

مگنت چیست و به چه درد میخوره؟

مگنت صفحات مغناطیسی(آهنربایی) نازک و به رنگ قهوه ای میباشد که توانایی اتصال به سطوح آهنی را دارد و همچنین میتوان عکس را روی آنها چاپ کرد و از آنها بعنوان تابلو های مغناطیسی بهره برد. همچنین از دیگر استفاده های مگنت میتوان به جنبه تبلیغاتی آن اشاره کرد مانند چاپ تابلو های تبلیغاتی متصل به خودرو و همچنین کارت ویزیت های متفاوت، بادوام و مستحکم.

عکس های من برای آلبوم طراحی خوبی ندارد، چه کار کنم؟

طراحی آلبوم ها و فتوبوک در مجموعه چاپ عکس نگاران به طور کامل انجام خواهد شد فقط کافی است با مجموعه تماس گرفته و درخواست خود را مبنی بر طراحی عکس های خود صادر کنید تا عکس های شما را در اختیار طراحان قرار دهیم. همچنین نیز شما در تمامی مراحل طراحی با طراحِ خود در تماس بوده و تا تایید نهایی توسط شما این روند ادامه دارد. کادر طراحیِ چاپ عکس نگاران تماماً از بانوان با تجربه تشکیل شده و شما هیچ گونه نگرانی ای بابت عکس های ارسالی خود نخواهید داشت.

شاید از طرح و چیدمان آلبوم خوشم نیاد،چطوری میتونید اونجوری که من میخوام طراحی کنید؟

همانطور که توضیح دادیم شما موارد مورد نظر خودتون رو اعلام میکنید و طراحان ما امور مربوطه را انجام میدهند و شما در صورت تغییر نظر خود میتوانید یکبار طراحی خود را عوض کنید اما برای بار دوم، تغییرات مستلزم پرداخت مبلغ طراحی از سمت شما خواهد بود. لازم به ذکر است که طراحان تمام درخواست های شما را عیناً اجرا خواهند کرد و بدیهی است در صورت بروز هر گونه اشتباه از سمت طراحان، هیچ گونه مبلغی از شما دریافت نخواهد شد.

۴ -آپلود تصاویر

چطور میتونم عکس هامو آپلود کنم؟

برای آپلود عکس ها، پس از اینکه وارد شدید قسمت های مختلفی هست که به صورت جداگانه سفارش های چاپ عکس، چاپ تخته شاسی، چاپ آلبوم وچاپ روی اجسام مختلف رو میتونید از طریق آنها سفارش بدید. اگر در روند سفارش و آپلود عکساتون کوچکترین سوالی دارید ما اینجا تمام مراحل سفارش رو به صورت تصویری براتون توضیح دادیم. 

عکس ها در چه فرمت و سایزی باشند تا در سایز مورد نظر من چاپ شوند؟

قبل از ارسال عکس به این نکته توجه کنید که عکستون نباید بیش از حد مات باشد به صورت تصویری برای شما توضیح میدهیم لطفا کلیک کنید

در حـال حاضر تنها فرمتـی که می توانید عکسهایتـان را برای عکس پرینـت ارسال کنید jpg است. بیشتر دوربین های عکاسی با این فرمت عکس را ذخیره می کنند. برای آپلود عکس با فـرمت های دیگر باید با ابزارهای گرافیکی مثل فتوشاپ آن را به jpg تبدیل کنید. و در قسمت توضیحات اندازه دلخواه خود را ثبت کنید.

چه عکس هایی را میتوان آپلود کرد؟ چه عکس هایی را در قوانین سایت خود ندارید؟

سایت چاپ عکس نگاران هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای ارسالی توسط کاربران ندارد. ارسال عکس توسط کاربر به سایت بدین معنا تلقی می شود که کاربر مجوز استفاده، نگهداری و چاپ آن عکس را دارد و با ارسال عکس این موضوع را تایید میکند. مسئولیت نقض حقوق معنوی و یا ایراد در عمل بر عهده ارسال کننده عکس است.لطفا از ارسال عکسهای مستهجن و یا با محتوای سیاسی خودداری کنید. سرویس کاربرانی که این موضوع را رعایت نکنند پس از هشدارهای لازم مسدود خواهد شد.

 تفاوت نوع کاغذ چاپ به هنگام آپلود به چه معناست؟ 

 تفاوت در نوع کاغذ چاپ به معنای تفاوت در ویژگی هایی است که کاغذ های مختلف از نظر ظاهر و کیفیت با هم دارند. لازم به ذکر است که در چاپ عکس نگاران کاغذ بد وجود ندارد ولی شما باید به این نکته توجه کنید که کدام ویژگی برای شما مهمتر هست و با توجه به آن نوع کاغذ چاپی خودتون رو انتخاب کنید. مثلاً ببینید همه ما فرق بین کاغذ مات با براق رو میدونیم، و با توجه به نیازمون کاغذ مورد نظرمون رو انتخاب میکنیم. 

من میخوام عکسم اُفقی چاپ بشه، چیکارکنم؟

<pstyle=”text-align: justify; text-justify: inter-word;”>در هر محصول قسمتی برای درج توضیحات قرار داده شده است شما میتوانید در این قسمت درج کنید که می خواهید عکس به صورت افقی چاپ شود.

۵ – اشتراک و تخفیف ها

چگونه میتوانم اشتراک چاپ عکس نگاران را تهیه کنم؟؟

 در هر مجموعه ای افرادی هستند که به دلیل استمرار در خرید و همکاری، بیشتر از بقیه مراحل آپلود عکس و پرداخت و ارسال را انجام خواهند داد. چاپ عکس نگاران به منظور راحتی کار ایشان اشتراک هایی را برایشان در نظر گرفته که هم فرآیندِ سفارش برای آنها راحت تر بوده و هم در تعداد زیاد خرید های آنها تخفیف هایی را قرار داده تا هم رونده مشتری مداری حفظ شود و هم کاربری که مدام نیاز به چاپ عکس دارد بتواند راحت تر و با سرعت بیشتری این امر را انجام دهد تا در انجام کارهای روزانه وی خللی وارد نشود. 

 اشتراک چه مزیتی نسبت به حالت عادی دارد؟ 

برای اطلاع از طرح ها و تخفیف های چاپ عکس نگاران میبایست کانال و پیجِ اطلاع رسانی چاپ عکس نگاران(که آدرس آن به روی سایت هست)، را دنبال کنید. به این ترتیب هم از طرح ها و تخفیف ها آگاه خواهید شد و همچنین میتوانید از محصولات جدید و متنوع بسته به نوع نیاز خود آگاهی حاصل کنید. 

آیا برای کسایی که مشتری ثابت هستن تخفیف در نظر میگیرید؟

بله چاپ عکس نگاران برای مشتریان ثابت طرح های تشویقی را به منظور تشکر و ایجاد فرهنگ حمایت از خرید آنلاین در نظر گرفته که به صورت کد های تخفیف و بسته های رایگان برای ایشان ارسال میشود. همچنین برای ارگان ها و سازمان های طرف قرارداد نیز تسهیلاتی را در نظر گرفته است که با توجه به هر ارگانی با هر سیاست کاری ای متفاوت است.

۶ – مدت زمان چاپ و ارسال

چقدر طول میکشه تا محصولم چاپ بشه؟

 مراحل چاپ و ارسال محصول بستگی به نوع سفارش دارد، که در یک یا دو روز کاری میباشد.در فتوبوک یا آلبوم دیجیتا بین ۴ تا ۵ روز کاری.

 چطور از زمان ارسال آگاه بشم؟ شاید خونه نباشم؟؟

 شما عزیزان میتوانید قبل از ارسال کالا با ما تماس گرفته روز و ساعت دقیق ارسال را بپرسید در این صورت دقیقاً از زمان ارسال کالا توسط چاپ عکس نگاران آگاهی پیدا خواهید کرد.

 روز ارسال ما جایِ دیگری هستیم، چیکارکنم؟

همانطور که گفتیم شما از تاریخ و ساعت حدودی ارسال بسته خود در صورت تماس باما اگاه خواهید بود. به همین صورت نیز میتوانید چند ساعت قبل از ارسال کالا توسط کارشناسان ما تماس گرفته و آدرس جدید را در اختیار کارشناسان ارسال ما قرار دهید تا بسته شما را به محل جدید ارسال کنند. بدیهی است پس از ارسال هیچ مسئولیتی را در قبال تحویل نگرفتن پست نخواهیم داشت. 

چطور محصولاتم رو ارسال میکنید؟

روش های ارسال محصولات در چاپ عکس نگاران به ترتیب زیر میباشد:

استفاده از سرویس ویژه چاپ عکس نگاران 

استفاده از پست پیشتاز

استفاده از تی باکس

استفاده از باربری خطوط هوایی استفاده از ترمینال باربری

 چرا بعد از چاپ قسمتی از عکسم حذف شده

در سایز های چاپ عکس استاندارد که درچاپ عکس نگاران هم استفاده می شود مثل ۱۵×۱۰، ۱۸×۱۳ و ۳۰×۲۰ نسبـت طـول به عرض عکس ۲/۳ است کـه ایــن نسبت در عکس های گرفــتـه شده بــا دوربیــن های دیجیتـال شما ۳/۴ می بـاشد، به همیــن خاطر موقـع چاپ عکسهای دیـجیتال به نــاچار بخشی از عکس شما از کــادر خارج می شود. مـا درچاپ عکس نگاران الگوریتمی برای حذف قسمت های غیر ضروری عکس شما داریم و تمام سعی خود را می کنیم تا با اصلاح این الگوریتــم بخش های مهم تصویر شما از کادر چاپی حذف نشود.

۷ – پرداخت

به غیر از پرداخت آنلاین چطور میتونم پرداخت کنم؟

چاپ عکس نگاران به دلیل راحتی شما عزیزان راه های پرداخت دیگری نیز در نظر گرفته تا در صورت بروز هر گونه مشکلی در امر پرداخت شما بتوانید امور مربوط خود را در سایت به انجام برسانید. روش های مختلف پرداخت در چاپ عکس نگاران را نیز میتوانید از اینجا مطالعه کنید.

من رمز اینترنتی ندارم و تا به حال پرداخت آنلاین انجام ندادم، چطور پرداخت کنم؟؟

با استفاده از کارت های بانکیِ عضو شبکه شتاب در هر زمان و مکان میتوانید نسبت به پرداخت های اینترنتی اقدام کنید. برای این امر شما میبایست شماره ۱۶ رقمی روی کارت، کد ccv2، تاریخ انقضاء و رمز دوم یا همان رمز اینترنتی را در اختیار داشته باشید.تمامی اطلاعات مذکور روی کارت بانکی وجود دارد به جز رمز دوم کارت که میتوانید با مراجعه به خودپردازهای بانک صادر کننده کارت و انتخاب گزینه تغییر رمز دوم کارت، نسبت به تهیه رمز دوم کارت بانکی خود اقدام کنید. پس از انجام این مراحل شما تمام اطلاعات لازم را دارید. پس از ثبت سفارش و آپلود عکس و همچنین انتخاب روش ارسال وارد درگاه بانکی برای پرداخت شده و اطلاعات خود را وارد میکنید. سپس گزینه پرداخت را زده تا اینجا پول از حساب شما کسر شده و به حساب بانک رفته و پس از پرداخت گزینه تکمیل فرآیند خرید را بزنید تا مبلغ به حساب چاپ عکس نگاران واریز شود.

 هزینه از من کسر شده و شماره پیگیری بانک به من داده شده اما در سایت چرا پیغام پرداخت نشده داریم؟؟

همانطور که گفتیم پس از انجام مرحله پرداخت مبلغ از حساب شما کسر شده و به حساب بانک میرود و شما باید در صفحه بعدی گزینه تکمیل فرآیند خرید را بزنید که در غیر اینصورت مبلغ به حساب شما برگشت خواهد خورد. 

آیا بعد از پرداخت میتونم سفارشمو تغییر بدم؟ 

 خیر،پس از انجام مراحل سفارش و ثبت آن امکان ویرایش در نوع محصول وجود نداشته و میبایست محصول جدید را از ابتدا بارگزاری و ثبت سفارش کنید.